剑桥办公管理国际证书考试工作说明
   
   
 
 
 

发布时间:2005年7月01日 星期五

1.考试课程有哪些模块?考试级别如何构成?

剑桥办公管理国际证书考试课程共有7个模块,其中有3个核心模块和4个选修模块组成。
核心模块:《办公室管理》、《沟通和项目管理》、《文字处理》。
选修模块:《客户服务》、《信息与沟通技术》、《组织会议和活动》、《人际商务技巧》。

考试级别 课程模块名称
初级 三门核心课 《文字处理》
《沟通和项目管理》
《办公室管理》
一门选修课 《客户服务》
《信息与沟通技术》
中级 三门核心课 《文字处理》
《沟通和项目管理》
《办公室管理》
两门选修课 《客户服务》
《信息与沟通技术》
《人际商务技巧》
《组织会议和活动》
高级 三门核心课 《文字处理》
《沟通和项目管理》
《办公室管理》
两门选修课 《客户服务》
《信息与沟通技术》
《人际商务技巧》
《组织会议和活动》
 
2.每个模块考核内容是什么?

办公管理

  • 现代办公环境的功能
  • 日常办公管理程序
  • 使用一毓无线电通讯系统及办公技术
  • 办公管理支持

沟通和项目管理

  • 时间及项目管理技巧
  • 团队合作
  • 展示书面沟通与口头沟通方式
  • 确定并运用正确的技巧处理打断、批评与攻击

文字处理

  • 安全的工作实践
  • 校对和改正文本
  • 保持一贯的准确度
  • 将手稿和打印稿生成文档
  • 使用标准格式,符合标准惯例

客户服务

  • 了解客户需求
  • 处理问题客户
  • 与他人合作提供有效客房服务
  • 确定并回复客户需求
  • 向客户提供系统的解决方案

信息与沟通技术

  • 使用计算机、电子制表软件、电子邮件及互联网
  • 生成有效文档
  • 解决问题
  • 与其他信息与沟通技术使用者交流

组织会议和活动

  • 明确计划需求
  • 不同会议类型
  • 会议主席与会议组织者的作用
  • 使用监控仪器
  • 计划并组织一次会议或活动

人际商务技巧

  • 果断处理事务
  • 在不同的设定场景中进行沟通
  • 会谈
  • 打电话
  • 能作有效陈述
  • 谈判与感化技巧
 
 

3.考试时间、考试形式如何规定?

考试(闭卷考试)每年举行两次,中英中心在每年12月公布下一年的具体考试时间。

模块名称 级别 考试形式 考试时间 学习时间
办公室管理 初级
中级
高级
闭卷考试
闭卷考试
闭卷考试
1.5
1.5
2.0
35学时
35学时
50学时
沟通和项目管理 初级
中级
高级
闭卷考试
闭卷考试
闭卷考试
1.5
1.5
2.0
35学时
35学时
50学时
文字处理 初级
中级
高级
闭卷考试
闭卷考试
闭卷考试
1.75
1.75
1.75
35学时
35学时
50学时
住处与沟通技术 初级
中级
高级
闭卷考试
闭卷考试
闭卷考试
2.25
2.25
2.25
35学时
35学时
50学时
客户服务 初级
中级
高级
交大作业
交大作业
交大作业
  35学时
35学时
50学时
组织会议和活动 中级
高级
交大作业
交大作业
  35学时
50学时
人际商务技巧 中级
高级
交大作业
交大作业
  35学时
50学时
 

4.考试答题是用英文还是用中文?

  • 由英方命题的试题,翻译成中文。
  • 考试用中文答题
  • 今后哪有需求,增设英文试题,学员可自行选择中、英试题。

5.剑桥办公管理国际证书考试报考对象是哪些人员?

适合学生及在职人员;
适合想获得或提高必备办公管理技能的人员。

6.如何选择合适的级别?

初级适合准备参加工作的学生及希望掌握基本办公技能的在职人员;
中级适合希望进一步提高办公管理知识及技能的在职人员;
高级适合希望获得高水平的办公管理知识,技能及提高解决问题的能力的初级管理者。

7.对考生的资格有什么要求?

考生不受年龄、职业、学历等背景的限制,
可根据自己的工作和学习实际情况报考;
可直接报考中级或高级;
可同是报考同一级别的一个或几个模块,考试成绩三年内有效。

8.考试成绩是如何评定的?有种证书?怎么样才能获得证书?

考试成绩分为:优秀、合格、不合格三种。
每位参加考试的考生都会获得由中英中心发放的“剑桥办公管理国际证书考试成绩单”。
参加考试的考生中成绩合格者可以获昨由中英中心和英国剑桥大学考试委员会联合签发的写实性证书,证书用中、英两种文豪书定,共分五种形式:
核心模式块证书:完成全部核心模块并通过相应考试,颁发核心模块证书。
选修模块证书:完成单个选修模块并通过相应考试,颁发单科模块证书。
各级另证书:初级:完成三门初级核心模块和一门初级选修模块并通过相应考试,颁发“初级剑桥办公管理国际证书”。
中级:完成三门中级核心模块和两门初级选修模块并通过相应考试,颁发“中级剑桥办公管理国际证书”。
高级:完成三门高级核心模块和两门初级选修模块并通过相应考试,颁发“高级剑桥办公管理国际证书”。
英国剑桥大学考试委员长会对证书的有效期没有作规定。

 
 
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